Что мне делать я вставила флэшку в телефон фотографии и видео которые есть на флэшке открываются, а когда заходишь ( меню-музыка ) то телефон не открывает а сново перескакивает в меню я уже пробывала включить другую флэшку происходит тоже самое

Отформатируйте флеш карту и выполните сброс до заводских настроек в телефоне - меню-настройки -восстановление и сброс - сброс до заводских настроек - телефон сбросится и перезагрузится - после будет работать без нареканий.

Ваша проблема скорее всего возникала из-за установки приложений из неизвестных источников, то есть не из маркета, они и нарушили работу пакетов проводника.

Тест на знание технологии 5G   Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ