Здравствуйте! Для этого надо писать в техническую поддержку, связаться с ними можно с помощью кнопки написать сообщение в группе, а также в чате. Для восстановления пароля надо будет им сообщить айдишник альянса и аккаунта. Но думаю что помогут и без этого восстановить, потому как не все помнят их наизусть. После того как написали сообщение в техподдержку, ожидайте ответа, обычно это происходит в течении нескольких минут.