Здравствуйте! Причин у данной проблемы может быть масса. В первую очередь не лишним было бы указать лицензия у вас или пиратка, так ка , на пиратке энциклопедия не работает в принципе. Она загружается из онлайна и пиратам доступ запрещен. Так что, покупайте лицензию и все будет работать как положено. НУ и да, проверьте наличие интернет соединения, так как без него энциклопедия также не будет работать. А если он у вас медленный или канал забит, то приготовьтесь подождать загрузки.