Добрый день. Длительное подключение к серверу к сожалению сейчас не редкость. В подавляющем большинстве случаев это объясняется блокировкой серверов со стороны РКН. Если вы никак не можете подключиться, попробуйте сделать это через сервисы VPN. Обратите также внимание, что такая проблема может возникнуть и из-за проблем на вашей стороне. Убедитесь, что игре не заблокирован доступ в интернет, например, брандмауэром.