Здравствуйте! Скорее всего проблема в плохом интернете, попробуйте сначала проверить скорость интернета и в случае чего разбирайтесь со своим интернет оператором. Если там всё хорошо, то возможно игра словила какой-то баг, в этом случае можно попробовать перезапустить игру. Если такая ерунда происходит довольно часто, то есть смысл обновить игру, скорее всего это поможет избавиться от этого косяка. Попробуйте что-нибудь из этого.