Привет, если у вас случилась такая вот не приятная штука, то нужно в первую очередь писать на почту в техническую поддержку с таким вот вопрос. Обязательно указываете какой ник был в игре или имя аккаунта, что бы уже тот человек с тех поддержки по логам мог посмотреть у себя, что происходит на самом деле с твоим аккаунтом. И далее вопрос будет по мере уже рассматриваться и так сказать решатся, надеюсь в лучшую сторону, удачи.