Добрый день. Решить эту проблему можно попробовать несколькими способами. Во первых если вы играете на 64 битной системе, попробуйте режим совместимости с 32. Во-вторых, если у вас старые драйвера, видеокарты, установите новые, это особенно важно если вы играете на карте ATI и на системе Windows 7. Также для решения данной проблемы можно воспользоваться специальным патчем. Кроме того, не забывайте останавливать работу антивируса во время установки игры.