Добрый день. Для того чтобы избежать проблем с загрузкой игры после ее установки, сама установка должна предшествовать некоторым подготовительным действиям. Во-первых убедитесь, что ПК соответствует требованиям. Во-вторых, обновите драйвера и установите нужные программы. В-третьих, отключите антивирус перед установкой, так вы исключите случайного удаления файлов игры. Если игра все же не запускается, должно появиться сообщение с ошибкой, внимательно читайте его и обращайтесь в поддержку.