Это бывает из-за того, что у вас не установлен directx или его вовсе нету у вас на компьютере. Когда вы первый раз запускаете установщик игры у вас после успешной установки, открываются еще окна с directx и еще дополнительными программами которые способствуют правильному запуску игры и хорошей производительности. Так что вам нужно было все устанавливать и не закрывать эти окна. Попробуйте найти эти файлы в интернете или переустановить игру.