Здравствуйте! Задания могут попасть в буфер (быть зарезервированы системой) в трех случаях:
1) на ваше задание уже есть кандидаты - в таком случае, чтобы вывести деньги на счет, нужно удалить задание;
2) задание сейчас уже находится в работе - нужно перевести задание в арбитраж, указав причину, почему это происходит;
3) деньги запрошены на выход (но это, я так понимаю, не ваш случай).
Если у вас другой случай, то нужно писать в поддержку, так как деньги могли реально там просто застрять.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет