Привет, да есть такой баг там дверь просто не пускает когда ты документы взял и например в костюм переоделся. Там решается вот как вопрос, там первая и третья лестница где ты должен был взять первые документы она там глючная и баговая невидимая стена там. Потому нужно в неё войти и поискать немного, а так решение конечно придет как наверное разработчики новый патч выпустят и не ранее думаю. Так как такие вещи со временем фиксят.