Под отказами понимается категория посетителей, которые пробыли на том или ином сайте менее 15 секунд. По сути это не засчитанные рекламодателем пользователи. То есть зашли вы на сайт, пробыли на нём менее этого времени, значит по статистике яндекс метрике - вы в отказе. Слишком мало времени проведено вами на сайте. Думаю объяснил доходчиво и понятно. Более простых слов не нашёл, поэтому привёл небольшой пример.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет