Здравствуйте, напишите пожалуйста что за ошибка или ее код. Трудно ответить на вопрос когда не знаешь о чем именно идет речь. Давайте так, или у Вас стоит несовместимое с игрой железо, возможно ошибку выдает не установка или не обновление какой то программы необходимой для запуска (типо directx). Вот проверьте эти варианты, все больше ничего сказать не могу.