Такое сообщение возникает, если игра была установлена неправильно. На это не влияет наличие или отсутствие лицензии игры. Решить проблему можно. Для этого требуется полностью удалить игру с компьютера. Требуется деинсталлировать игру и все дополнения через панель управления, удалить папку «The Sims 3» из директории «Мои документы» и с дискового пространства, где лежала сама игра, а еще почистить реестр от остаточных файлов. После этого игру нужно установить еще раз, но перед этим отключить интернет и антивирусную программу.