Здравствуйте, ну смотрите если игра устаноуилась, но ее запуск не возможен это значит что либо нужно обновить какой то драйвер в Вашей системе или же какую то необходимую программу до последней версии. После проверки и устранения всего этого Вас нужно ещё раз проверить ее на работоспособность. Посмотрите по требованиям в игре к устройству Вашего ноута или ПК (возможно не тянет Ваша начинка). Если это все не выявило никаких ошибок, то обратитесь в поддержку.