Обращайтесь в тех. поддержку, только они в силах вам помочь. Напишите им письмо со всеми подробностями и пруфами, желательно ещё прикрепить скрины, это надо для того, чтобы у них было как можно меньше вопросов и уточнений, так вы сэкономите гораздо больше времени. Затем ждите ответа, возможно и такое что вашу проблему решат сразу в момент обращения и такое бывало. В любом случае наберитесь терпения, должны помочь по-любому.