У меня похожая ситуация была. Нужно будет на сайте специальную форму заполнить и оставить заявку на отмену заказа. Потом вам должны позвонить и уточнить причину отказа, ну либо вам на указанную почту напишут. После того как заявку одобрят деньги в течение 2-3 дней должны вернуться, иногда вообще в течение нескольких часов приходят. Также можете напрямую позвонить по номеру поддержки и попросить отмену заказа, в таком случае заявку быстрее рассмотрят.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет