Здравствуйте! Игры часто ловят баги, особенно часто это происходит после обновления. Попробуйте переустановить игру, обычно это помогает. Если не помогло, то пишите в тех.поддержку, в принципе это их задача следить за работоспособностью игрушки. Только скрины не забудьте прикрепить к письму, это значительно ускорит решение вопроса. Также может быть проблема в вашем телефоне, попробуйте протестировать и другие игры.