В случае если у вас не получается выполнить вход в ваш аккаунт вам необходимо проверить правильность указания учетных данных. Речь идет о пароле и логине. Если же вы по каким то причинам не можете вспомнить учетные данные. Нужно проверить почту которую вы указывали при регистрации. На нее вам должно было при регистрации прийти письмо в котором содержались ваши учетные данные. Логин и пароль. Если же письмо было удалено можно создать запрос обратившись в службу технической поддержки. В обращении указать суть вашей проблемы. Подробно разъяснив ситуацию.