Вам придётся писать их админам, чтобы они сделали вам восстановление вашего персонажа. ЧТобы им написать, то надо зайти к ним на сайт. Там сразу же увидите кнопку поддержки, по английски будет написано саппорт и выделено оранжевым цветом. Туда зайдёте и там будет третий квадратик со словом account. Туда зайти надо и там найти ответ на свою проблему. Если нет там вашего случая, то нажмите на предыдущей странице submit ticket и там будет форма для написания обращения.