Привет вот эта проблема очень частая в первом случае рекомендуется ничего не делать это скорее всего свои на сервере или например в вашем сетевом подключении. В первом случае лучше подождите, а во втором найдите более стабильное подключение и всё. Ведь просто так игры сами из себя не выходят тем более прокаченный персонаж, если проблема долгое время не решается, рекомендую обратится в техническую поддержку данной игры, надеюсь на этом этапе проблема решится.