Если я не ошибаюсь, то речь о компьютерной версии программы. Тут, вариантов может быть достаточно много, я постараюсь перебрать наиболее вероятные:
1. Возможно, у Вас есть какая-либо ошибка в операционной системе. Если такое происходит не только с dr.web, но и с другими программами, советую решить проблему переустановкой ОС, либо предпринять что-то другое;
2. Ошибка, появившаяся во время установки/обновления антивируса. Тут можно попробовать удалить и скачать снова, желательно другую версию, что бы убедиться наверняка, что проблема, хотя бы, не в этом.
Как выгодно покупать доллары? Анализ стратегий и статистики за 25 лет