Вам проще всего будет обратиться в техническую поддержку, как раз ай ди у вас уже есть именно он нужен для обращения. Это как раз можно сделать через настройки игры. Открываете этот раздел ищите там помощь клацаете туда затем ваш шаг “Тех. Подержка” когда нажмете на нее выпадет окно с надписью создать вопрос выбираете самую близко подходящую по смыслу тему к вашему запросу далее жмете, ищите ответ в стандартных. Если его нет, жмете на создать запрос, создаете, отправляете, но я думаю, ответ на ваш вопрос уже есть среди готовых.
