Если вы не можете выключить ваше телефон даже при требовании пароля - удерживайте кнопки включения и любую из кнопок громкости до полного отключения телефона.
Телефон при зажатии клавиш решает, что произошел какой-то аппаратный сбои и отключается, через 1-2 минуты пробуйте включить телефон, он может и включиться сам после этой процедуры - просто перезагрузиться и запустить все службы заново.
Если у вас же есть вопросы при разблокировке телефона при забытом пароле прошу задать их под этим ответом ( моим ответом).
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ