Попробуй закрыть игру и зайти в настройки. потом надо будет зайти в пункт приложения и нажать на эту игру. Потом надо нажать будет на кнопку "остановить". Потом надо будет выключить интернет и заново его включить. Потом запустить игру и уже пробовать получать короны за просмотр реклам. Обычно короны не дают за просмотр ,если ты во время игры включил интернет на телефоне, а не до её запуска.
И да. Если хотите обратиться в техподдержку? то пишите им на их адрес электронной почты. Вот по этому адресу: support@nexonm.com