Можно попробивать специальными кодами для ЗТЕ. Если не поможет можно попробивать сбросить настройки на заводские или поможет полная переустановка прошивки. Если никогда не доводилось этого делать, не советую самостоятельно делать данную функцию. Как вариант отнести телефон в сервисный центр где профессионала сделают все нужные манипуляции для того чтобы разблокировать телефон.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ