Здравствуйте, первым что сделайте проверьте наличие кеша игры. Возможно игра не смогла самостоятельно скачать данные и вам потребуется найти кеш. Важно найти соответствующую версию кеша к игре, легче скачать с одного источника кеш и апк файл одной версии, удалить старую и установить новую скачанную. Второй вариант это не соответствие параметров вашего устройства и минимальных требований. Если оба пункта не подходят, то напишите в техническую поддержку.