Тут возможно несколько причин. Очень часто виной того что игра не запускается является плохое интернет соединение, особенно если вы пользуетесь не вай фаем а мобильным интернетом или интернетом с низкой скоростью или открытым доступом. Если эту проблему вы проверили и исключили тогда остается проблема в том, что создатели игры делают в ней обновление, а когда это происходит зайти в игру невозможно, это бывает периодически часто, может быть раз в неделю, особенно когда приближается праздники, а может быть раз в месяц. Подождите 1 час и проблема пропадет.