Была подобная проблема.Обычно сохранения в игре могут пропасть при удалении игры и установки ее заново или когда в игре сбрасывались настройки и очищались данные.Но у меня эта проблема была без этих двух причин и ничего из представленного выше я не делал.У меня просто за день до этого обновилась игра и все сбросилост до нуля и с чем это связано мне не известно.Но пропало очень мношо ,не только сохранения но и предметы ,персонажи,улучшения в игре ,было достаточно обидно и пришлось все проходить заново!
