Возможно у вас динамик в устройстве выходит из строя, на сони обычно качественный звук, чего только стоят их музыкальные смартфоны. У меня у сестренки Sony Xperia Z1 Compact звук отличный гораздо лучше чем у меня на самсунге, в наушниках вообще гуд, попробуйте зайти в инженерное меню аппарата, в нем есть возможность увеличить звук, не стоит только на максимум прибавлять иначе звук будет отвратительный.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ