Добрый вечер. Скорее всего это проблема с прошивкой. Для начала могу посоветовать сделать полный сброс настроек. Делается это как и на любом другом android устройстве через Recovery. Если это не поможет , стоит перепрошить устройство. Делается это очень просто , все инструкции есть на сайте 4PDA.
Лично я бы установил на этот смартфон кастомную прошивку от команды Cyanogenmod ( лучше 11 версии , так как версия 12 не стабильна ) . Так же если вам нравится интерфейс в стиле IOS, можете попробовать прошивку Miui от Xiaomi. Она тоже очень стабильна и интуитивно понятна.
Если прошивка и сброс настроек не помогли обратитесь к специалисту.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ