Сталкивался с подобной бедой.
Зайди в раздел управления, набрав *#4224876#. После этого в аудио сет - трубочка телефона - Sidestone Volume, поставь на все уровни громкости цифру "0", но только не на те, где уже стоит "-1". Должно помочь.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ