Здравствуйте. Причин может быть несколько:
1. не включена пакетная передача (смахнуть шторку включить значок две стрелочки.
2. не получены настройки от оператора (настраивается в настройках в под пункте сеть)
3. нет средств на счету или слабый прием от сети.
4. банальный брак, решается только в СЦ .
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ