Самое элементарное что может быть это выключенный звук у телефона. При чем звук системы включен, а звук при самом разговоре отключен. Для включения его, необходимо во время звонка или разговора кнопкой громкости увеличить звук. Это должно помочь. Если это не поможет, то надо проверить звук при разговоре с помощью гарнитуры. При отсутствия звука надо регулировать уровень громкости. Если звук в гарнитуре есть, то это проблема устройства.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ