У меня была такая же проблема! Выход один - нести к ребятам где был куплен этот телефон. Могу сделать вывод - на Samsung Galaxy A7 (2016 и 2017 года) какая-то недоработка с отпечатками. У кого не спрашивала - у всех реагирует со 2-3 раза! А в целом телефон просто отличный! Ни на минуту не пожалела, что взяла его!
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ