Скорее всего у вас проблемы с датчиком ориентации и освещенности, обычно они отвечают за отключение экрана во время разговора, пробуйте сбросить настройки телефона до заводского состояния, если это не даст результатов, обратитесь в СЦ для диагностики.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ