Скорее всего у вас проблемы с разъемом под сим - если у вас есть гарантия на телефон обратитесь в АСЦ для проведения диагностики и последующего решения проблемы , если гарантии нет обратитесь в СЦ для диагностики, а уже после решения проблемы.
Телефон эксплуатировался аккуратно? - были ли какие либо проблемы до этого?
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ