Скорее всего причина в случайном нажатии кнопки громкой связи, как раз это происходит и из-за чехла - попробуйте снять чехол и использовать телефон некоторое время без чехла и проблемы не будет.
Я так понимаю чехол магнитный?
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ