Возможны несколько вариантов проблем - аппаратная и программная.
Аппаратная - проблемы с клавиатурной платой или мембраной - может помочь только СЦ - стоимость замены клавиатурной платы вместе с мембраной составит от 200 до 500 рублей.
Программная - поможет обычный сброс до заводских настроек - перейдите в меню - настройки - общий сброс - если потребуется пароль введите 0000 - после чего телефон перезагрузится и восстановится до заводских настроек.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ