Возможно проблема в вашем операторе, также не исключено что проблема и в самом телефоне - попробуйте использовать сим карту другого оператора - если будет тоже самое - обратитесь в салон где покупали телефон для замены или возврата денег за него.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ