Попробуйте на длительное время зажать кнопку включения (на 20-30 секунд) - телефон должен перезагрузится - если проблема программная, также не исключено, что программа аппаратная - из строя мог выйти и сам дисплей телефона, для точной диагностики вам необходимо обратиться в СЦ - диагностика в СЦ бесплатная.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ