Существует два типа проблем: аппаратная и программная.
Программная решается очень просто - обычным сбросом до заводских настроек - для сброса меню - настройки - общие - телефон - общий сброс - код 12345 - дождаться окончания сброса.
Аппаратная - требуется точная диагностика в СЦ, самостоятельное решение без оборудования и специальных знаний невозможно, обычно аппаратные проблемы возникают при падении/ударах телефона или же попадании влаги/пара в телефон.
Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам - если не поможет обратитесь в СЦ для бесплатной диагностики и последующего платного решения проблемы.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ