Проблема может быть как и программной, так и аппаратной ( в самом экране вашего телефона) - для выяснения точной проблемы обратитесь в СЦ, но по моему опыту на lumia 520 синий экран - это аппаратная проблема.
Стоимость замены составит от 1000 до 2000 рублей.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ