Вам необходима перепрошивка вашего телефона - к сожалению в данной модели отсутствует встроенное recovery - поэтому поможет только перепрошивка, инструкции вы можете найти на официальном сайте alcatel - выбрав свою модель и проблему, если не желаете восстанавливать телефон самостоятельно можете обратиться в СЦ - стоимость разблокировки составит от 400 до 800 рублей.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ