Скорее всего у вас аппаратная проблема - вибромотор просто вышел из строя.
Также еще раз попробуйте проверить настройки по пути - меню настройки- звук - виброотклик - поставьте галочку - возможно вибрация заработает.
Можете выполнить сброс настроек до заводских, но не факт, что он поможет + удалятся все файлы с телефона.
Если ничего из выше перечисленного не помогает - обратитесь в СЦ для замены вибромотора - примерная цена работ от 300 до 500 рублей.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ