Возможно вы находитесь не в зоне действия 3g сетей ? также не исключено, что в телефоне просто отключен режим 3g - перейдите в меню - настройки - сети - проверьте параметры 3g, если выключено включите, после включения телефон при попадании в зону действия 3g будет работать в 3g режиме.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ