Если нет пункта импорт/экспорт - выберите пункт настройки, там уж точно должен быть пункт импорт экспорт - скорее всего вы нажимаете и выбираете не то, а именно опции.
Я выполняю следующее на такой же модели телефона как у вас - захожу в контакты - нажимаю сенсорную кнопку дополнительно ( с полосочками) - появляется следующее:
Если перейти в пункт опции, то как раз в этом пункте все то что вы описали - зайдите именно в контакты/ телефонную книгу - нажмите на кнопку с полосочками - выберите пункт импорт/экспорт - с двумя стрелочками повернутыми в разные стороны, импортируйте или экспортируйте контакты.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ