Hard reset описан ниже, если же не поможет , то несите телефон в СЦ для замены тачскрина - если ж есть желание тачскрин можно заменить и самостоятельно купив его в специализированном магазине по продаже запчасти для сотовых - лучше покупать с рамкой ( меньше проблем с установкой)
Средние цены по России:
Без рамки -400 рублей.
С рамкой - 600-800 рублей.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ