А при разговоре собеседник вас слышит? если нет то проблема в микрофоне, если же слышит попробуйте сделать сброс к заводским настройкам , если не поможет перепрошивайтесь - прошивка и инструкция, а также и программа есть на официальном сайте explay.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ