Тут возможно 2 варианта неполадки.
1й - не работает из-за прошивки. Нужно пробовать восстановить из резервной копии itunes и iclode. Ну конечно если вы её деали.
2й - более неприятный. У вас сломался датчик автояркости. Проверить его работоспособность, очень просто. Датчик работает в комплексе с датчиком приближения (то тот что гасит экран во время разговора, с приближением телефона к уху -гаснет подсветка). Если датчик приближения работает - проблема в ПО. Если нет - несите в ремонт, потребуется замена. Не дорого, но сам факт поломки - не приятеню
Кстати, работающий датчик автояркости - сильно садит АКБ вашего телефона, поэтому, многие его отключают вовсе.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ